来自厦门火车站的消息，受中东部地区降雪影响，1月5日厦门至长春的Z104/1次、厦门至北京西的Z308次、厦门至郑州的K744/1次、厦门北至青岛的G242/3次列车，1月6日厦门至北京西的K572次列车停运。
针对列车晚点和停运等情况，厦门火车站根据列车运行实际，采取增开退票和改签专窗、加强旅客退票改签引导、在候车室增设晚点列车信息牌、实时更新晚点列车信息等方式为旅客提供服务，通畅退票改签渠道。
已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）持车票到车站窗口办理退票手续；在12306网站购票尚未换取纸质车票的旅客，可在网站直接办理退票，均不收取手续费。
铁路部门将密切关注天气动态，及时调整列车运行方案，广大旅客可通过关注12306网站、“厦门火车站”官方微博、微信以及车站广播公告等方式，及时掌握最新列车运行资讯，合理安排行程。 | 
