图说：卢湾应急维修中心准备的维修工具箱 新民晚报记者 杨玉红 摄

　　“昨天，工作人员启动预案，巡查居民楼的公共楼道窗户是否关闭，提醒业主包扎好裸露在阳台上的水管、水龙头等。”今天下午，江宁路1200弄音乐广场物业工作人员李国祥介绍道，去年10月底，该物业公司便启动了防寒防冻措施，11月份，工作人员对小区内所有裸露在室外的水管管道用黑色的保温绵进行包扎。12月份，工作人员对小区内海藻树等植物进行根部包扎。寒潮来袭，物业工作人员还在每栋居民楼粘贴《防寒温馨提示》，提醒业主注意取暖、出行等安全注意事项。

图说：物业粘贴防寒温馨提示 新民晚报记者 杨玉红 摄

　　“中心日常处理应急维修的工人大概有20多位，负责周边近10万平方米老公房的应急维修。为了应对可能出现的水管冻裂等现象的发生，提前一个月准备了应急维修工具箱。”黄浦区卢湾应急维修中心陈一欣主任介绍道，2016年初，上海遭遇极端寒潮袭击，出现水箱冰冻、水管漏水、水表冻裂等问题。当时，缺少维修工具，部分应急抢修工作人员无法正常工作。今年，中心特别准备了25套备用应急维修工具箱，包括管子钳、锤子、歪口钳等工具，可供临时调用的应急维修人员使用。

图说：962121工作人员接听居民报修电话 新民晚报记者 杨玉红 摄

　　今天，记者从上海962121物业服务热线获悉，昨日，热线在线工作人员100余位、接听4000余个报修电话，和平日大体相当。报修主要是房屋漏水、单户断电问题。房屋漏水是因为上周持续多日降雨引起，而单户断电问题主要是气温下降、部分居民使用大功率取暖设备导致。上海市物业管理事务中心盛昊飞介绍，若申城气温持续下降，热线将在线工作人员增加至200人，随时接听居民的报修电话。