受近日来大范围降雪影响，为确保列车运行和旅客乘车安全，1月26日，京沪高铁部分列车停运。截止目前，具体停运车次如下：G1257、G1258、G111、G146、G1568、G58、G126、G12、G2、G14、G104、G114、G120、G20、G34、G42、G113、G117、G165、G101、G11、G1、G13、G105、G107、G57、G168、G204、G167、G262、G36、G46、G102、G133、G15、G121、G125、G61、G41、G6、G7、G10、G9、G108、G139、G106、G137、G110、G141、G1232、G1231、G112、G161、G162、G153、G297、G298、G5、G8、G51、G52、G212、G215、G203、G157、G23、G16、G1731、G1732、G64、G62。

因降雪影响仍在继续，停运列车可能会继续增加，提醒广大旅客，关注12306官方网站或济南西站官方微博，及时了解列车运行动态。

为应对列车停运，济南西站第一时间启动应急预案，采取了多种应对措施，车站人员全部到岗组织旅客，售票厅人工退票窗口最多时增至12个，同时增派工作人员和志愿者到售票大厅开展引导和解释工作。

购买了以上停运列车车票的旅客，可在30天内在全国任意车站办理原价退票手续，同时，网络购票且尚未取纸质车票的旅客，也可在12306官方网站上直接办理退票手续。

由于车站人工窗口排队压力较大，建议购买了停运列车车票有退票需求的旅客，尽量选择网上办理相关业务或择日到车站窗口办理。