根据去年施行的《上海城乡居民大病保险办法》，陆先生通过微信渠道，用自己的医保账户历年结余资金，购买了太平洋人寿保险的自费医疗保险和重大疾病保险。而且，当时就选定包括续费在内所有费用都从医保账户扣款。到了今年2月，陆先生发现他新一年的保单没出来，医保资金也没扣除。可从3月2日开始，太保突然从其绑定的银行卡中，扣除了两笔保费。陆先生马上查了医保卡历年账户，余额显示有8000多元。

　　陆先生：“当时通过链接签订电子合约写清楚的，是以医保账户历年余额，扣除保费。”

　　为此，陆先生多次与太平洋保险客服交涉。

　　陆先生：“不是3个工作日，现在马上要30个工作日了。”

　　太平洋保险客服人员：“非常抱歉先生，我们只能把你的情况，据实反馈到公司去。2017年我看下扣费记录里面，您稍等，医保转账。”