6月11日傍晚18点左右，巴士四公司615路益江路终点站的调度员老秦接待了一位非常着急的老人，她说她的孙女放学后乘公交车回家可能乘错车了，到现在还没回家，都快急死家人了！只好向615路站点的工作人员寻求帮助。

　　原来，走失的小姑娘今年14岁，在浦东一所中学读书，平时上学都是父母接送的，今天是小姑娘长这么大第一次自己单独乘坐公交车。

　　了解了基本情况后，秦师傅安慰老人先不要着急，叫她马上打电话给孩子的父母到615路另一边终点站施湾站点分头寻找，并且建议孩子父母先报警，请警察帮忙调取监控，查看孩子到底是乘坐了什么车，缩小寻找范围。

　　随后，秦师傅得到消息说，警察通过调取的监控显示看到，小姑娘在16:25左右在孙桥中学上了615路往施湾方向的车。老秦马上通过巴士通发短信给615路正在营运的车辆，告知驾驶员有一名坐错方向的小女孩需要大家留意。

　　不久，调度室里收到消息，女孩正乘坐在开往益江路方向的车上。原来，女孩发现乘错方向后吓坏了，在快到达施湾终点站时，才对驾驶员说自己是第一次独自坐车但乘反方向了，热心、负责的驾驶员知道孩子坐反了车后，容易迷路，家长也肯定很着急，于是便叫她到了终点站不要下车，再坐他的车乘回去，票也不用买了。

　　19:20分左右，女孩平安到达了益江路终点站，站点的家人看到孩子平安无事的回来，激动地流下了泪水，对615路工作人员给予的帮助表示万分感谢。