新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，1月31日，长三角铁路发送旅客33万人，同比减少170万人，同比下降83.2%，运输安全平稳有序。2月1日，长三角铁路预计发送旅客33万人次。

受新型冠状病毒疫情的影响，今年春运返程高峰因为假期延长，铁路返程客流呈现高峰后延、平稳的特点。随着假期的即将结束，今明两天铁路部门将陆续迎来返程客流。中国铁路上海局集团公司不断优化运输组织，完善服务措施，及时采取延长售、退票营业时间等便民利民措施，方便旅客。从长三角铁路车票预售来看，目前除个别方向车次、集中时段外，各方向均有余票。

连日来，铁路部门按照属地管理的原则，采取多种措施，强化站车联防联控，全力投入防疫阻击战。实行24小时防疫值班，与所在地政府卫健委等部门建立常态联系机制，及时掌握疫情动态，根据疫情发展状况，配合好各级地方政府，协查车上确诊患者、密切接触者信息。同时，铁路部门加强运输组织，及时调整和优化运力安排，做好退票服务，开辟绿色通道，重点做好紧急抢运援鄂医务人员和防疫物资运输服务，合力筑牢防疫“安全屏障”。

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，便于在需要时及时联系乘车旅客，铁路部门自2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票。未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。铁路部门将依法保护旅客个人信息安全，在必要时对手机号码的真实性进行核验，核验不通过的将影响其继续购票。该举措在12306网站（含手机客户端）先行实施，为提高购票效率，建议购票人提前在12306网站（含手机客户端）填写乘车旅客手机号码。

根据疫情防控需要，以及客流变化情况，铁路部门临时调整运输方案，停运部分旅客列车。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）办理退票手续：在中国铁路12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票；已换取纸质车票的旅客，请到车站窗口办理退票，以上均不收取手续费。