继出租车率先采取乘客扫码登记做法后，今天开始，上海地铁也启动乘客扫码登记措施。记者昨天在地铁车厢发现，车厢的车窗位置已经新出现了提供给乘客的二维码。

有一些疑问也在乘客中出现，比如：扫码究竟有何必要？乘客扫码登记是否强制执行？不扫码是否还能乘车？扫码操作起来方便吗？老人不会用手机怎么办？手机出现故障不能扫码怎么办？记者就此请教了相关部门，对方进行了释疑解惑。

扫码登记“极有必要”

问：为何要实施乘客扫码登记？

答：俗话说，不怕一万，就怕万一。一旦某位乘客出现身体“状况”，或者这位乘客所在的车厢的其他乘客出现“状况”，这位乘客刷过了二维码之后，就会留下自己的乘坐地铁的信息要素，即留下了本人乘坐轨道交通列车的所在车厢位置信息，留下了可供有关部门一旦需要即可进行追溯的途经，对自己、对别人、对整个社会的安全都有帮助。

问：乘客扫码登记是否强制执行？

答：非强制执行。乘客扫码登记虽非强制措施，但可以更好地保障乘客安全。一旦有关部门接到疫情通报后，能通过乘车登记信息，及时联系到同车厢的乘客，为重点疑似病患相关密切接触者的后续追溯提供数据支撑。

也就是说，扫码登记对乘客来说全凭自觉，不扫码当然也能乘车。但大家积极执行这一举措是极有必要的，这是为了更好地保障安全健康，于人于己都极为有益。

问：二维码的位置在哪里？

答：上海地铁采取“一车厢一编码”的原则，二维码张贴在车厢内的玻璃窗上。二维码与车厢号一一对应。二维码将逐步覆盖至上海地铁所有约6000节车厢。

操作方便10秒搞定

问：扫码操作是否很方便？

答：扫码操作很方便。乘客用手机扫码后，在跳出的“上海地铁安全防疫乘客登记”页面里会显示所在车厢的具体编号，点击“登记手机号”按钮，输入个人手机号码，再点击“确认”，就能看到“登记成功”的信息，整个扫码登记就已经完成，即可退出。如果操作顺利，全程不超过10秒。

问：换了车厢后是否还要登记？

答：乘客如换乘其他线路或更换车厢后，应重新扫码登记。乘客每次乘车进入车厢，或者更换乘坐车厢，以及换乘其他线路后，均需要及时扫码，确保登记信息的完整性。

问：乘客使用手机不熟练怎么办？老人不会用手机怎么办？

答：不能熟练使用手机的乘客，可以向同车厢的乘客提出帮助的要求，但在填报手机号码时，应当填写被帮助人的联络方式。如乘客在扫码过程中遇到问题，也可寻求车站现场工作人员帮助，或拨打地铁服务热线64370000。

问：公交车上是否也要使用登记扫码？

答：继出租车、地铁之后，公交车上也将启用乘客扫码登记，具体启用时间一旦确定，有关部门会发布相关信息告知公众。

记者再次友情提示大家，此次启动的乘客扫码登记措施，是便于有关部门在接到疫情通报后，能够通过乘车登记信息及时联系追溯相关密切接触者，更好地保障乘客健康、安全出行。大家在乘坐轨道交通、出租车时，可以主动配合、准确登记乘车信息，齐心协力共同打赢新冠肺炎的阻击战。