3月13日下午4时04分，长宁区新泾镇一位居委书记王意慧在微信群中收到一条信息，“你们社区有8个居民已经乘坐CA936航班返沪，请提前做好接收准备。”此时，距离后来引发全国关注的CA936航班降落浦东机场，刚好过去3小时27分钟。
CA936航班286名乘客中，有8名旅客居住在王意慧所在的居委，分别是5名中国居民和3名瑞典居民。当晚，他们都要回到位于上海的家中开始为期14天的居家隔离。
居委会13个小区中，外籍居民有500多户，在居民户数中占到了1/4，主要集中在8个涉外别墅小区。居民区中另外5个小区，则是售后公房和农民动迁房小区。在此之前，王意慧与同事们刚刚完成了一轮工作量巨大的外地返沪人员排摸。近期排模量逐渐上升的境外返沪居民登记中，则有来自意大利和韩国的居民需要她和同事们做好登记服务。
3月12日，上海发布，自次日零时起，上海将境外返沪居民隔离观察的范围扩大至韩、意、伊朗、日、法、西、德、美等14个国家和地区。当晚，王意慧就意识到，居民区又一场硬仗，正在“赶来”的路上。
这名干练的女书记的预感没有错。当天中午，新泾镇的境外返沪居民工作群中投放了一条“导火索”，预告浦东机场有一班来自德国法兰克福的飞机降落。法兰克福是欧洲重要的交通中心，尤其当意大利等国与上海的直飞航线暂时关闭，不少转机回上海的旅客都选择在那里转机。
经过三个多小时等待，期间又处理了两个航班的人员接送，王意慧于下午4时04分收到群里“@”她的消息，长宁区驻浦东机场工作组已经向新泾镇报送了CA936航班的回沪居民信息，她所在的居委也在接收名单中。
“我们已经跟小区物业提前联系过，哪些居民目前不在上海，哪些人已经跟物业联系要回沪，我们大概心里有数。”王意慧告诉记者，此前在接收和服务意大利、韩国等地回沪居民时，居委会和几个涉外别墅的物业均已形成了较为顺畅的工作机制。
因此，收到有关CA936航班的接送信息后，她第一时间将两户居民的人数、预计抵达时间和接送车辆的车牌号、司机联系方式发送给了物业——这些信息的来源，最早始于长宁区驻浦东机场工作组。工作人员将居民的姓名、在沪住址、车牌号、离开机场停车场的时间逐一发送至区核心工作群，再由各街镇第一时间推送给相关居委，在线上首先形成了一条人员转移接送的闭环。
线下的闭环则由像王意慧这样的基层干部们日夜守护。
两户回到居民区的CA936航班旅客分属两个小区。王意慧负责接收其中的瑞典家庭，他们三口之家乘坐私家车，由司机从浦东机场T2航站楼接收后直接前往小区。晚上6时许，王意慧收到街道工作组最新消息，三人已经离开浦东机场。于是，她立即搜索了此时从浦东回到新泾镇的时间，与物业管理员约好，7时左右等候在小区门口。
晚上7时30分，瑞典居民乘坐的私家车驶入小区。由于在机场，工作人员和出入境民警已经用英语向对方大致说明了回到社区后需要立即开始14天的隔离，并完成社区方面的信息登记，因此三人回到小区时，看到等候在门口的王意慧并不惊讶。
在交谈中，王意慧也了解到，CA936航班降落机场后，机上乘客已经看到停机坪上宛如电影大片一般的120急救车阵容，并且接受了身穿防护服的海关检疫人员的筛查。“他们知道自己的航班可能有些问题，也跟我说他们有点担心，所以一听到需要居家隔离，他们也比较理解，还说‘希望自己没事’。”
物业工作人员则将隔离要求、居委会可以提供的采买和代购服务详细翻译给了三位瑞典居民，并提醒他们第二天上午，新泾镇社区卫生服务中心的工作人员会上门为他们测量体温，做好健康登记。“工作人员也会穿防护服上门，不用担心也不用害怕，你们带好口罩接受测量就行。”考虑到居民的担忧，王意慧也不忘贴心地嘱咐一句。
离开瑞典居民所在的小区时已过当晚8时，此时王意慧和同事们已经工作近12个小时。当天，有20多名来自重点国家和地区的居民回到她所在的社区。最后一位乘坐航班降落浦东机场的日本居民，回到位于社区的家中已是第二天凌晨3时。直到3时40分，王意慧还在与前去等候的居委会副书记沟通情况。凌晨4时许，她才暂时放下心赶紧休息。第二天一早8时30分，居委会还是要准点“营业”的。
3月15日，又将有一户从捷克起飞，转机荷兰阿姆斯特丹和中国台北的居民回到居民区。王意慧已经提前与物业联系，随时跟踪居民的转机、起飞或延误情况。“现在他们应该还在天上‘飞’吧。”今夜过后，新一天的战斗又要开始了。
