5月14日报道:浙江消费者姜女士最近有个麻烦事，原来“五五购物节”期间，她在上海给家人买了件衣服，没想到回家后，家人穿起来不合适。“这件衣服怎么办？只能再邮寄回上海，或者再跑到上海退换货吗？”

东方网记者今从上海市市场监管局获悉，今后，像姜女士一样情况的长三角消费者不用愁了，从今天起在长三角线下门店购买的部分商品，可以异地异店退换货啦。

今天，“满意消费长三角”行动推进会暨异地异店退换货活动在上海启动。会上，首批长三角异地异店退换货企业代表在线签署承诺书,飒拉（ZARA）、来伊份、海澜之家、吉利汽车、银泰百货、三只松鼠等共计67家知名企业承诺自愿参与长三角异地异店退换货活动。

记者了解到，自去年起，沪苏浙皖四地市场监管部门联合开展“满意消费长三角”行动，致力于打造消费权益有效保障的长三角满意消费环境。去年7月，上海率先启动线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺，随后线下“七日无理由退货”在长三角全面铺开。

今年，上海牵头制定了《“长三角地区异地异店线下退换货”服务承诺工作指引》，明确在上海市、江苏省、浙江省和安徽省区域内做出异地异店线下退换货承诺的直营店、加盟店、专柜等业态的经营者，应当在其营业场所醒目位置明示异地异店线下退换货实施细则。在销售商品过程中，应当主动向消费者详细说明异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限、流程等注意事项。

长三角地区的消费者则可在经营者承诺期内(不少于7天)，凭消费凭证到经营者认可的线下退换货直营店、加盟店、专柜等（以经营者承诺为准）退换货。消费者提出异地异店线下退换货的有效期限，自经营者出具消费凭证次日起计算。

作为长三角地区首批67家代表企业，来伊份相关负责人表示，在针对“满意消费长三角”行动公开承诺的基础上，我们还承诺终生可退货（凭小票无理由退货），退货范围包括：除卡券以外的所有来伊份销售的产品。

“考虑到公司门店遍布全国，我们还承诺：只要购买了我司的产品，消费者可就近至任何地区的任何一家门店办理退货业务，力求最大支持调配货品的最终回收处理，极大程度上保证了消费者的利益，提升了消费者满意指数。”该负责人说。

上海市市场监管局表示，以签约仪式为契机，上海市场监管部门将围绕服务“五五购物节”进一步做好服务工作，营造品质消费环境，提升消费者感受度和满意度，推动优化营商环境，助力打响上海“四大品牌”。