11月，超强台风又一次带着狂风和特大暴雨袭击了上海，马先生一大早骑着自行车急匆匆地来到了华为授权服务中心（浦东白杨路）。

马先生到了门店，体验顾问王晨磊看到冒雨前来的马先生，马上将他接待进店，赶紧拿了毛巾给马先生擦去脸上的雨水，并递上了温水。马先生把手机送修后，刚在休息区休息没多久，一阵台风刮过，他停在路边的自行车就被掀翻了。等马先生拿到修好的手机时，才发现车被吹到了，他赶紧冲了出去，体验顾问发现后紧跟着出去检查自行车的情况，确定了自行车受损比较严重，无法正常使用了。

体验顾问王晨磊急忙召集门店工作人员一起出来帮忙，一番检查后发现链条脱落了，王晨磊他们马上一个把车抬起来，一个徒手去矫正链条的位置，慢慢得转动车轮，让链条能够和车轴咬合上，大家齐心协力为大叔的自行车冒雨开展维修抢救，并让马先生在门店休息区等候。一番努力后，马先生的自行车终于恢复了正常。

马先生十分感动，他原本只是过来送修手机，但感受到了不只是维修手机的温暖服务。他深知，在这样恶劣的天气下，这份温暖是多么的难能可贵。他由衷地感谢门店，也感谢华为企业培养出如此优秀的团队。这个小小的门店，在台风天里成为了马先生心中一处温暖的港湾，华为服务门店也会不忘初心，持续做好服务，致力于给用户提供温暖的服务体验。